一起来Get!社区工作者对居民的心理支持策略     DATE: 2020-02-13 13:14

一起来Get!社区工作者对居民的心理支持策略

居民长时间在家不能外出,会导致急躁、焦虑等系列心理反应,出现不配合居家隔离、牢骚抱怨甚至沟通困难等行为,给社区工作带来困扰。


有些人群,如空巢老人、独居老人等社会支持薄弱的群体,需要重点给予心理支持。


心理支持


1 生活支持传递情绪温暖:


传送生活物品、联络信息、简单问候等;


教老年人使用网络或者一推拉棋牌些新的在线技术。


2


宣传普及新型冠状病毒肺炎的科学知识,促进正确认知:


提供有关疾病和相关预防治疗服务的科学信息,传授科学防范技能;


鼓励健康生活方式(多锻炼,注意平衡饮食和合理休息),引导积极行为;


充分利用网络,传递权威正面“战疫”进展信息,鼓舞居民信心。


3 掌握交谈技巧安抚情绪


谈话(面对面或者电话)热情礼貌,让居民感受到温暖;


语气语速缓慢而轻柔,话语言简意赅;


耐心倾听,不做评价,以“嗯 ”、“噢”等方式表达关注;


对他们的抱怨和牢骚表示荟聚牌坊棋牌理解;


鼓励他们谈自己的生活经验(积极表述);


鼓励他们通过电话、网络等方式与亲朋交流;


教他们一项小技能;


遇到无理取闹时温和而坚定。



如果发现居民情绪极端(如极其低落或者暴躁)或者其他异常行为,及时告知其家人,鼓励和家人一起寻求专业心理帮助


心理热线


? 渝中区心理陪伴热线:


023-67784090


2月1日-3月31日 9:00-17:00


? 西南大学公众心理援助热线:


023-68367770


每天8:30-17:30


来源:社心引力


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